Je suis la première personne en relation avec nos clients. Je dois discerner leurs demandes pour les mettre en contact avec la personne appropriée, ce qui demande une bonne connaissance de l’assurance, de l’expertise et de nos collaborateurs.
Au quotidien, je m’engage donc à écouter, rassurer nos interlocuteurs et contribue à leur apporter une solution.
A mon sens, l’enthousiasme et l’écoute sont les principaux atouts pour être chargée d’accueil. J’estime que le sourire s’entend au téléphone comme il s’affiche sur une photo !
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