Etre expert c’est prendre en considération à la fois les attentes de l’assuré victime d’un sinistre et les attentes de la compagnie qui nous mandate.
Parce que chaque assuré (et donc chaque dossier) est différent, il faut savoir faire preuve d’écoute et être précis tant dans le relevé des dommages que dans l’application des garanties et les actions spécifiques à mettre en oeuvre. Cela requiert une bonne connaissance des contrats, des codes et conventions et nécessite des connaissances dans les divers corps de métier de la construction.
C’est un métier rythmé et intensif dans lequel la relation à l’autre est primordiale. C’est également, pour qui est curieux, une ouverture complète sur toute la société par la découverte de toutes les situations sociales et d’une grande palette d’activités professionnelles.
Les mots qui, à mon sens, définissent le mieux cette profession sont objectivité, diplomatie, rigueur et concision.