En tant que télé-expert, j’effectue l’évaluation des dommages par téléphone et par visio conférence avec les assurés. Je suis ainsi en contact permanent avec les assurés, pour lesquels je dois faire preuve d’empathie et de pédagogie.
Les nouvelles technologies sont au cœur de mon métier puisque nous développons de plus en plus la visio expertise avec un contact visuel avec l’assuré. De mon métier, j’apprécie surtout la relation avec les assurés auxquels je peux apporter des solutions rapides comme un règlement immédiat ou l’intervention d’un réparateur.
Quelques mots pour le résumé : sens du service, empathie et pédagogie.