Nos métiers

Expert

Expert

Etre expert c'est prendre en considération à la fois les attentes de l'assuré victime d'un sinistre et les attentes de la compagnie qui nous mandate.

Parce que chaque assuré (et donc chaque dossier) est différent, il faut savoir faire preuve d'écoute et être précis tant dans le relevé des dommages que dans l'application des garanties et les actions spécifiques à mettre en oeuvre. Cela requiert une bonne connaissance des contrats, des codes et conventions et nécessite des connaissances dans les divers corps de métier de la construction.

C'est un métier rythmé et intensif dans lequel la relation à l'autre est primordiale. C’est également, pour qui est curieux, une ouverture complète sur toute la société par la découverte de toutes les situations sociales et d’une grande palette d’activités professionnelles.

Les mots qui, à mon sens, définissent le mieux cette profession sont objectivité, diplomatie, rigueur et concision.

Expert fort enjeu

Expert fort enjeu

J’interviens lors de sinistres techniques et/ou industriels majeurs. Sur ces sinistres, la première visite sur site est toujours effectuée dès réception de la mission quitte à bouleverser son agenda. Ce premier rendez-vous est essentiel pour la collecte des éléments d’investigation sur les causes du sinistre et pour prendre les première mesures conservatoires. Tout au long du dossier, mon rôle consiste à apporter les solutions techniques et économiques les plus adaptées en lien avec l’assureur et son client sinistré. Au-delà d’une simple évaluation des dommages, j’appréhende, avec l’appui d’une équipe de spécialistes, la totalité des impacts économiques résultant du sinistre et met en place les solutions de remise en état et de poursuite d’activités. Je recherche également les causes du sinistre et j’analyse les responsabilités pour maximiser la détection et l’obtention de recours.
Etre expert Eurexo Premium c’est avant tout être chef de projet !
J’apprécie particulièrement d’avoir un rôle clé au service de mes clients dans une situation critique où les enjeux financiers et commerciaux sont conséquents.

Télé-expert

Télé Expert

En tant que télé-expert, j’effectue l’évaluation des dommages par téléphone et par visio conférence avec les assurés. Je suis ainsi en contact permanent avec les assurés, pour lesquels je dois faire preuve d’empathie et de pédagogie.

Les nouvelles technologies sont au cœur de mon métier puisque nous développons de plus en plus la visio expertise avec un contact visuel avec l’assuré. De mon métier, j’apprécie surtout la relation avec les assurés auxquels je peux apporter des solutions rapides comme un règlement immédiat ou l’intervention d’un réparateur.

Quelques mots pour le résumé : sens du service, empathie et pédagogie.

Expert conciliateur

Expert conciliateur

Le but d’un expert conciliateur est de résoudre autant que possible un litige à l’amiable. Il est l'interlocuteur privilégié des différentes parties au dossier, qu'il s'agisse des assurés ou des partenaires extérieurs (experts, avocats, parties adverses...)

 Concrètement, pour chaque mission de protection juridique, j’assure la gestion des dossiers sinistres suite à un litige pour en apprécier les dommages ;  j’instruis, j’expertise, je rédige le rapport, j’exerce la  défense ou recours amiables et  suit le contentieux.

La diversité des cas implique que je dois sans cesse améliorer mes connaissances généralistes, techniques et juridiques. En effet, j’interviens pour des litiges :

- rencontrés par les entreprises : fonds de commerce, réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, droit du travail et protection sociale, fiscalité,

- relevant de l’urbanisme, de la Fonction Publique et du droit public général,

- relevant du logement (bail, copropriété, achat/vente immeuble, construction, voisinage, servitudes)

- du Droit de la Famille (pensions alimentaires, gardes d'enfants, mesures de protection de la personne, successions).

Si vous êtes curieux, dynamique, mobile et faites preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie, le métier d'expert conciliateur est fait pour vous.